HelpDesk operátor

• Felhasználói támogatói feladatok ellátása.
• Számítástechnikai eszközök, szoftverek hibakeresése és a problémák elhárítása.
• Szükség esetén kapcsolattartás külsős partnerekkel.
• HelpDesk hibabejelentések fogadása, rögzítése, kezelése.
• Felhasználók részére – szükséges esetben – telefonon történő segítségnyújtás a probléma elhárítás érdekében.
• HelpDesk hibabejelentések kezelése, számítástechnikai eszközök és felhasználók támogatása.
• A jogosultságkezelési és adatvédelmi folyamatok támogatása.
• Bejelentések nyilvántartásba vétele, prioritások és teendők meghatározása.
• A bejelentővel együttműködve, amennyiben szükséges a Magyar Államkincstár illetékes külső partnere bevonásával a probléma megoldása vagy megfelelő kezelése.
• Belső szabályzat szerint a hibajelentésnek a hibaelhárítást végző, menedzselő/támogató személyzethez való továbbítása.
• Felelős a hibaelhárítás, a hibajavítás folyamatának menedzseléséért, dokumentálásáért, a bejelentő tájékoztatásáért.
• A napi feladatok ellátását veszélyeztető hibák (alkalmazás leállás, hálózati szakadás stb.) esetén vezetői haladéktalan (személyes, telefonos) értesítése.

• Magyar állampolgárság.
• Cselekvőképesség.
• Büntetlen előélet.
• Középfokú iskolai végzettség.
• MS Windows operációs rendszerek, MS Office alkalmazások, végponti számítástechnikai készülékek üzemeltetői szintű ismerete.
• A meghirdetett feladatkör betöltésének feltétele 90 napnál nem régebbi, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény (Kit.) 279.§ (6) és (7) bekezdése szerinti hatósági erkölcsi bizonyítvány, melyet a pályázati anyaghoz nem kell csatolni.

Elvárt kompetenciák

• Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség, udvarias hozzáállás, diplomáciai érzék.
• Precíz, felelősségteljes, önálló munkavégzés.
• Jó dokumentációs képesség.
• Rugalmasság, terhelhetőség.

• IT szektorban, nagyvállalati környezetben szerzett legalább 3 éves tapasztalat.
• Államigazgatásban szerzett legalább 3 éves tapasztalat.
• Microsoft szakmai vizsgák megléte.
• Projekt munka ismeretek.

• Versenyképes jövedelem.
• Cafeteria.
• Munkába járás támogatása.
• Egészségügyi szűrővizsgálatok támogatása.
• Képzés/továbbképzési lehetőség.
• Juttatások (családalapítási, gyermeknevelési, iskolakezdési támogatás), gyermekprogramok (mikulás, gyermeknap, tábor stb.).
• Sportolási lehetőségek.
• Összeszokott, befogadó csapat.
• Hosszútávú munkalehetőség.
• Tömegközlekedéssel jól megközelíthető munkahely.

• Céges rendezvények
• Sportolási lehetőség

A Magyar Államkincstár közel hatezer főt foglalkoztató központi költségvetési szerv, több mint 25 éve kezdte meg a működését és a közigazgatás kiemelt szereplőjeként rendkívül szerteágazó, lényegében minden magyar embert érintő tevékenységet folytat.  A Kincstár megbízható közintézmény és biztos, stabil munkahely.

Akarsz az ország egyik legnagyobb munkáltatójánál dolgozni? Jelentkezz, és legyél Te az új HelpDesk operátor kollégánk!
 

Szervezeti egység: Informatikai Működés-Szolgáltatásmenedzsment Főosztály

Munkavégzés helye: Magyar Államkincstár, 1081 Budapest, Fiumei út 19/a.

Szerződés típusa: határozatlan idejű munkaviszony.

Napi munkaidő: teljes munkaidőben, több műszakos munkarendben (7/24).

Próbaidő: 3 hónap.

A pályázatokat 2025. február 20-ig a 'Jelentkezem' gombra kattintva kérjük megküldeni. A tárgyban kérjük feltüntetni a feladatkör megnevezését: „HelpDesk operátor”.

Jelentkezéshez kérjük csatolni

• Részletes szakmai önéletrajzot.
• Motivációs levelet bérigény megjelölésével.
• Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát, nyelvvizsgát igazoló bizonyítvány másolatát.

Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján a Karrier oldalon.

A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2025. március 6. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.