Páciens és ügyfélkoordinátor állás Budapest VI. kerület

Egészségügyi szektorban, saját szegmensében piacvezető, hallásjavító implantátum rendszerek kiskereskedelmével foglalkozó Partnerünk részére keresünk

PÁCIENS-ÉS ÜGYFÉLKOORDINÁTOR

munkatársat.

Téged keresünk, ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szívesen támogatod a cochlear implantált ügyfeleinket és családtagjaikat egy összetett, kiemelt odafigyelést és empátiát igénylő folyamatban.

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, pályázati anyagod a bérigény megjelölésével a "JELENTKEZEM" gombra kattintva várjuk.

• Ügyfelek fogadása és támogatása:
• Ügyfelek és családtagok fogadása, segítése (gyakran nehezen halló idősek)
• Időpontok kezelése, érkezések koordinálása, rövid tájékoztatás a szükséges lépésekről
• Telefonos és írásbeli ügyfélkommunikáció:
• Bejövő hívások fogadása, kérdések megválaszolása, ügyek állapotának követése
• Egyszerűbb ügyek lezárása, összetettebbek továbbítása a megfelelő kollégának
• Szerviz és adminisztráció:
• Szervizfolyamatok szervezése, dokumentálása, ügyfél értesítése a státuszról
• Adatrögzítés több rendszerben, dokumentumok és ügyfélkartonok naprakészen tartása
• Gyógyászati segédeszközökkel kapcsolatos feladatok:
• Vényköteles gyógyászati segédeszközök kiadása és adminisztrációja (szabályok szerint)
• Készlet és rendelés (alapfolyamatok):
• Beszállítói rendelések előkészítése, bonyolítása, készletnyilvántartás támogatása
• Bolti értékesítéshez kapcsolódó adminisztráció
• Pénztár és számlázás:
• Pénztárkezelés, számlázás
• Készpénz banki ügyintézés (időszakosan)

• Értékteremtő munka: ügyfeleink életminőségének javítása, „a hallás örömének visszaadása”
• Mentorált betanítás: átlátható folyamatok, valódi támogatás
• Támogatott szakmai fejlődés: képzések, tanulási lehetőség
• Emberközpontú, kis létszámú csapat: gyors döntések, közvetlen kommunikáció
• Modern, igényes munkakörnyezet
• Tervezhető munkarend: hétköznap 8:00–16:00, nincs hétvégi nyitvatartás
• Éves béremelés inflációhoz igazítva (teljesítmény és együttműködés alapján)

• Ahogyan a leendő munkatársunkat elképzeljük:
• Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
• Minimum 3 év ügyfélkezelési / adminisztrációs tapasztalatod van
• Magabiztos számítógépes ismeretekkel bírsz (levelezés, dokumentumok kezelése, adatrögzítés)
• Kommunikációs szintű angol nyelvtudásod van (beszállítók, egyszerű egyeztetések)
• Felelősségteljes, önálló, odafigyelő munkastílus jellemez

• GYSE (Gyógyászati Segédeszköz) forgalmazói tanúsítvány
• AOVIR rendszer ismerete
• Egészségügyi adminisztrációban szerzett tapasztalat
• Idősekkel, hallássérült ügyfelekkel való rutin
• Pénztár/számlázási gyakorlat