Customer Service Representative

• Főbb feladatok

  • Napi szintű rendelésfelvétel telefonon (beérkező hívások kezelése) magyarországi ügyfélkör részére
  • Rendelések rögzítése e-mailen, webshopon és értékesítési tanácsadókon keresztül
  • Kapcsolattartás ügyfelekkel telefonon és e-mailben (rendelések, hibás vagy késedelmes szállítás, reklamációk)
  • Rendelés-visszaigazolások egyeztetése
  • Számlázás, jóváírások kezelése, követeléskezelés (B2B)
  • Megrendelések továbbítása a külső raktár/logisztikai partner felé
  • Reklamációk kezelése és nyomon követése
  • Megrendelések státuszának követése
  • Számlák, vevőfolyószámlák kiküldése ügyfelek és értékesítési csapat részére
  • Beérkező befizetések rögzítése és párosítása rendelésekhez
  • Készletfigyelés, rendelésmódosítás készletszint alapján
  • Hátralékos (back order) rendelések kezelése és kommunikálása
  • Szoros együttműködés az értékesítési képviselőkkel a pontos rendeléskezelés érdekében
  • Promóciók, kedvezmények és árkülönbségek kezelése
  • Ügyféladatbázis karbantartása
  • Adminisztratív dokumentumok elkészítése és nyomon követése
  • Napi riportok, összefoglalók készítése vezetők részére

• Elvárások

  • Kiváló kommunikációs készség, magabiztos, ügyfélközpontú fellépés
  • Magabiztos angol nyelvtudás SZÓBAN és írásban is
  • Barátságos, együttműködő hozzáállás
  • Rugalmasság és kreatív problémamegoldó képesség
  • Magabiztos számítógépes ismeretek (Navision, Outlook, Excel előny)
  • Precíz, adminisztratív szemlélet
  • Csapatmunkára való nyitottság
  • B2B ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat előnyt jelent

• Amit kínálnak

  • Stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalati környezet
  • Cafetéria
  • Szakmai fejlődési lehetőség egy dinamikusan növekvő szervezetben
  • Összetett, felelősségteljes munkakör
  • Támogató, együttműködő csapat

  Amennyiben szívesen dolgoznál ügyfélközpontú, értékesítést támogató szerepkörben, várjuk jelentkezésedet az ANGOL nyelvű önéletrajzoddal.

Budapesti partnerünk megbízásából keresünk új munkatársat egy éves határozott időtartamra (hosszabbítási lehetőséggel) az alábbi pozícióba:

Customer Service Munkatárs (B2B)

Szeretnél egy dinamikusan fejlődő, nemzetközi háttérrel rendelkező vállalatnál dolgozni? Partnerünk közvetlen értékesítési csatornájának támogatására és az értékesítési csapat munkájának segítésére keres új kollégát budapesti munkavégzéssel.